Нам выпала удача пообщаться с очень интересным человеком, настоящим профессионалом своего дела, специалистом, который защищает простых людей. Он выбрал стезю Закона и права и посвятил жизнь борьбе с несправедливостью. 

Но обо всём по порядку.

Мой собеседник — Василий Волосюк. Он наш земляк: родился в деревне Вязовой, окончил Гребенёвскую школу. О своей биографии Василий Михайлович говорит вскользь — торопится поделиться важной для людей информацией. Но мимоходом замечает, что работал в районном отделе культуры, первым в районе получил высшее образование (в институте культуры), работал в разных государственных должностях и имеет двадцатилетний депутатский стаж.

Несмотря на то, что живёт Василий Михайлович в Минске, каждое лето он приезжает на малую родину — в деревню Вязовую. У него болит душа, глядя на пустеющие участки, где раньше стояли дома.

— Здесь можно наладить агроэкотуризм, — поделился мыслями Василий Михайлович.

В 1996 году он получил второе высшее образование — юридическое, и с тех пор ведёт исчисление своему истинному призванию. Кем же трудится сегодня Василий Волосюк? Должность у моего собеседника весомая — Василий Михайлович является членом правления общественного объединения «Белорусское общество защиты прав потребителей» и заместителем председателя Минского областного общества защиты прав потребителей. В этом году ему исполнилось 70 лет, но с ним заключили контракт ещё на пять лет, что говорит об исключительности его как специалиста. Впрочем, о его профессиональных навыках говорит и стопроцентная победа в судебных делах: 450 судов в пользу его клиента-потребителя.

О своей работе Василий Михайлович говорит так:

— Мы защищаем все права потребителей, возникающие при взаимодействии со всеми сферами жизни: получение медицинских, строительных, торговых и других услуг. К сожалению, белорусы не особо юридически грамотные и часто позволяют мошенникам наживаться за их счёт, потому что даже не знают, куда обратиться и как бороться с преступниками. Я считаю, что каждый в своём доме должен иметь три главные книги: Библию, Конституцию Республики Беларусь и Закон о защите прав потребителей.

— Организация, в которой я работаю, в год проводит до 2 000 судов, в день мы получаем по 60 звонков от обманутых людей. Потребители практически всегда компенсируют ещё и моральный ущерб, который оценивается в сумму от 500 до 1 500 белорусских рублей. Я хотел бы назвать номер горячей линии нашего общества: 8-017-226-84-21. Возможно кому-то из читателей прямо сейчас нужна помощь.

Василия Михайловича часто приглашают выступить перед студентами, чья будущая специальность так или иначе затрагивает права потребителей, он ведёт колонку в газете «Народная воля», даёт интервью — делает всё, чтобы как можно людей разбирались в своих правах и могли себя обезопасить от мошенников.

Мы решили воспользоваться случаем и задали Василию Волосюку несколько вопросов. Надо признать, поучительные истории Василия Михайловича открыли и для нас много нового.

— Василий Михайлович, в нашем районе на каждом столбе расклеены объявления о выдаче кредитов и микрозаймов. Законна ли эта деятельность?

— Конечно, нет. Микрозаймы и выдача кредитов сомнительными организациями запрещены законом неспроста, государство пытается обезопасить своих граждан от мошенников. Я бы не советовал брать кредиты и в зарегистрированных коммерческих банках. Чаще всего на эту удочку попадаются жители сельской местности. Надеюсь, после нашего разговора, они задумаются.

Приведу несколько примеров.

К нам обратилась сельская жительница, которая попала в финансовую кабалу: она взяла кредит в 1 000 белорусских рублей на обучение сына, но невнимательно изучила договор. Микрозаймы и коммерческие банки всегда грешат высокими процентами. По мере выплачивания кредита ей звонили из организации, в которой она взяла деньги, и предлагали взять другой кредит, чтобы погасить первый. И так несколько раз. Причём оформлялся кредит буквально по телефону. Знайте, что кредит должен заключаться только в здании банка и банковским работником в вашем присутствии. В итоге женщина сегодня должна этой организации 11 000 белорусских рублей.

В долг на такую же сумму влезла другая женщина. В своё время она также взяла небольшую сумму в банке. Ежемесячные выплаты у неё вычитала бухгалтерия сельхозпредприятия, в котором она работала. Затем произошла реорганизация, несколько сельхозпредприятий объединили. Женщина получила из банка исполнительный лист, в котором говорилось о долге, несмотря на то, что из её зарплаты ежемесячно удерживалась условленная сумма. Затем ей пришло ещё несколько подобных писем. Как оказалось после выяснения всех обстоятельств, бухгалтер вычитала деньги из её зарплаты, но в банк они не поступали. В то время, пока шло разбирательство, кто виноват – сомнительный банк или нечистая на руку работница бухгалтерии, долг продолжал расти.

— Василий Михайлович, что вы можете сказать о продавцах, которые приезжают в наш район, организовывают презентации — кастрюль, постельных принадлежностей, косметики, и пытаются продать свою продукцию за огромные деньги?

— Да, подобные случаи мы частенько рассматриваем в суде. Хочу предупредить жителей района: проведение подобных презентаций незаконно. Схема мошенников такова: коммерческий банк объединяется с коммерсантом, и так как потребители в больших городах более притязательны, выезжают в небольшие отдалённые районы, чтобы обманывать граждан.

Пример. Потребительницу позвали на презентацию китайских накидок на диван и кресла. Согласно заверениям продавцов, это просто уникальнейший продукт с массажными свойствами, способный вылечить чуть ли не все болезни. Расписав все чудодейственный свойства, продавец признался, что стоимость у чудо-накидок весомая — 2,1 тысячи долларов (4 200 белорусских рублей) и тут же радостно заявил, что «только сегодня и только для вас отличная возможность приобрести товар всего за 30 процентов и в кредит!». Женщина клюнула на эту удочку. С ней тут же на месте был заключён договор на кредит на 4 года под 40 процентов. Только дома, придя в чувства и перечитав бумаги, которые она получила вместе с товаром, она осознала, что сумма, которую она заплатит через 4 года, далеко не 30 процентов от стоимости. Ей придётся выплатить 7 000 белорусских рублей.

Ирония истории в том, что подобные накидки можно купить в любом гипермаркете за 120 рублей.

Совет от меня как специалиста: не посещайте подобные презентации, не покупайтесь на красивые, но лживые обещания и никогда не заключайте договоры с продавцами — они просто не имеют право заниматься кредитованием.

То же касается продавцов, которые носят продукцию по организациям. Знайте, что, приобретая что-то с рук, вы «кормите» мошенника, который уклоняется от налогов, в то время как вы делаете все необходимые государственные выплаты.

— В век интернета преступники научились подчинять себе даже виртуальное пространство. В милицию всё чаще поступают заявления о мошеннических действиях в интернете.

— Расследовать дела, связанные с мошенничеством в интернете довольно сложно, порой преступники так и остаются безнаказанными. В Министерстве внутренних дел Беларуси есть специальный отдел, куда можно обратиться с заявлением и просьбой о помощи.

Но человеку и самому важно понимать, что личные данные нельзя передавать посторонним людям. Номер паспорта, карты, пин-код созданы для вашей личной безопасности, поэтому ни в коем случае не поддавайтесь на уловки преступников, которые под тем или иным предлогом пытаются у вас их выманить.

Касаясь темы виртуального пространства, я бы хотел отметить такой вид мошенничества, как крипто-валюта. Эта электронная валюта не принята ни в одном государстве. Что бы ни сулил мошенник, на самом деле за эти виртуальные деньги ничего нельзя купить. Фактически этих денег не существует.

Расскажу вам занятную и поучительную историю, связанную с человеческой доверчивостью и интернетом.

Женщина пенсионного возраста познакомилась на сайте знакомств с молодым человеком. После непродолжительной переписки он приехал к ней в Минск для личной встречи. Новый знакомый пожаловался на свою нелёгкую судьбу, благодаря которой вынужден снимать комнату, работать грузчиком и влачить жалкое существование. И намекнул ей о том, что не прочь получить в подарок от неё новый мобильный телефон. Женщина посчитала их знакомство не настолько длительным, чтобы делать подобные подарки, и отказала. В следующий приезд он предложил купить ему машину, чтобы он мог чаще к ней приезжать, но и в этот раз женщина не ответила согласием на просьбу молодого друга. Тогда молодой альфонс решил пойти другим путём и мимоходом обронил, что хотел бы съездить куда-нибудь отдохнуть, вот только визы у него нет. Женщина тут же подхватила его мысль и тоже загорелась поездкой. Решили, что это будет Куба. Через свои связи она помогла сделать ему визу. Он уехал, но вскоре позвонил и радостно сообщил, что в агентстве его друга есть две «горящие» путёвки, как раз на Кубу. Нужно срочно 5 тысяч долларов, и можно собирать чемоданы. Женщина на радостях нашла эту сумму денег и отдала молодому человеку. И тот исчез.

Когда ей, наконец, удалось с ним связаться, он расстроенно сообщил, что по дороге его ограбили, и денег у него нет.

Что ж, после заседания суда деньги этот мужчина нашёл.

Для того чтобы вы не обвиняли женщину в легкомысленности и доступности, в конце этой истории хочу добавить, что она всю жизнь проработала нотариусом, имела высшее юридическое образование и была отнюдь не глупым человеком.

Эта история говорит о том, что обмануть можно всех, независимо от возраста и уровня образования. Некоторые, узнав о подобных случаях, смеются и убеждают в том, с ними подобная история никогда бы не произошла. Но, как показывает практика, даже жадные скептики попадаются на удочку мошенников.

— Как поступить, если приобрёл в магазине некачественный товар?

— Если между продавцом и покупателем возник конфликт (обвес, некачественный товар), смело требуйте «Книгу замечаний и предложений». В народе её называют «Книгой президента». Она обязана быть в каждой организации и даже в автолавке, которая ездит по деревням. «Книга замечаний и предложений» — документ, имеющий заверенные печати, пронумерованные страницы и прочие атрибуты законности и гарантии. В неё вы записываете дату приобретения некачественного товара и описываете суть претензии. В течение 15 дней владелец магазина обязан прислать вам письменный ответ.

Что делать, если на просьбу выдать «Книгу замечаний и предложений», вы получаете отказ? Не ругайтесь с продавцом, а спокойно направляйтесь в налоговую службу, пишите заявление о непредоставлении «Книги», и в течение недолгого времени владелец магазина получит штраф в 900 белорусских рублей.

— В связи с оптимизацией автобаз сокращаются рейсы и автобусы. Здесь на помощь населению спешат частные извозчики. Как здесь не попасть в машину к мошеннику?

— Будьте внимательны, заказывая маршрутку через интернет, бывают случаи, когда рейсы в последний момент отменялись, а никакой гарантии на поездку у пассажира и не было. Ещё один вид мошенничества, это когда вы звоните по номеру, чтобы заказать место в маршрутном такси, и пока идёт вызов, слушаете приблизительно такой текст: «Вам ответит первый освободившийся оператор. Ваш звонок важен для нас, оставайтесь на линии». Фактически в этот момент с вас снимается дополнительная плата.

Но самое главное — в Беларуси запрещена перевозка пассажиров в транспорте без билетных касс. Обязательно требуйте билет, когда садитесь в маршрутку, и сохраняйте его до конца поездки. Если вы поверите водителю на слово, а он попадёт в аварию, вы не сможете получить никакой компенсации и возместить ущерб.

— Недавно к нам обратилась женщина с таким вопросом. Она сдавала ягоды в частный приёмный пункт. Приёмщик измерил радиацию ягод, которые она принесла, и принял их по очень низкой цене. Правильно ли это?

— Я лично посетил несколько приёмных пунктов в Лельчицком районе и был очень удивлён количеством нарушений, которые обнаружил. Так как для полешуков сбор и сдача ягод и грибов — ежегодный сезонный заработок, я остановлюсь на этом подробнее.

Во-первых, в каждом приёмном пункте должна быть размещена информация о нормах качества принимаемых ягод и грибов, о стоимости.

Во-вторых, необходимо иметь разрешение на пользование дозиметром.

Я и сам был свидетелем такой ситуации: мужчина принёс ягоды, ему сказали о превышении нормы содержания радионуклидов и о том, что такие ягоды принимаются по меньшей цене. Самое интересное в том, что после того, как он обсчитал и обманул ягодника, он высыпал эти радиоактивные ягоды в общий ящик, не деля на грязные и чистые.

Если стоит определённая цена за килограмм ягод или грибов, приёмщик обязан платить именно эту цену. Если лесные дары превышают допустимый уровень радиации, и вместо того, чтобы не брать грязные ягоды, он решает их взять и берёт на себя ответственность, то всё равно обязан выплатить полную стоимость.

— Какова схема обращения потребителя в общество по защите его прав?

— Человек обращается к нам, и мы составляем ответчику, который нарушил закон, претензию. В течение 7 дней после этого нарушитель обязан расторгнуть договор, забрать товар, исправить строительные работы и возместить весь ущерб. Если эти действия не следуют, то подаётся иск в суд. Мы не бросаем клиента на полпути, а сопровождаем его, представляя интересы потребителя в суде. Дело в суде рассматривается в течение одного-двух месяцев.

Хочу подчеркнуть, что Белорусское общество по защите прав потребителей не консультирует индивидуальных предпринимателей и коммерческие организации, только простых людей.

Василий Волосюк отличается обострённым чувством справедливости и упорством в стремлении защитить права обманутых и обиженных. Даже в свои выходные он консультирует людей и готов помочь и нашим читателям. Если у вас есть вопросы к Василию Михайловичу, вы стали свидетелем или жертвой мошенничества, звоните и пишите в редакцию «СЖ», мы передадим ему ваши вопросы или поможем связаться с ним для консультации.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Войти с помощью: