В преддверии профессионального праздника — Дня работников торговли — мы хотим рассказать о человеке, для которого профессия стала настоящим призванием. Знакомьтесь: Ирина Шляхтова, продавец 5-го разряда магазина «Продукты №6» Лельчицкого филиала Гомельского облпотребобщества.
Путь Ирины в профессию был осознанным и последовательным. Родившись в Мозыре, она вместе с родителями переехала в Лельчицы в 2008 году. Уже через год молодая девушка поступила в Гомельский торгово-экономический колледж, решив связать свою жизнь с торговлей. Упорство и тяга к знаниям помогли ей не только получить квалификацию продавца, но и продолжить обучение по специальности «товаровед», которое она успешно завершила в 2013 году.
За плечами Ирины Вячеславовны богатый опыт работы как в частных, так и в государственных торговых объектах. Однако именно в магазине «Продукты №6», расположенном на улице Ленина, она по-настоящему раскрылась как профессионал.
— Я люблю свою работу за возможность общения, — делится Ирина. — Для меня каждый покупатель — это источник вдохновения. Мне важно не просто реализовать товар, а сделать так, чтобы человек ушел с хорошим настроением и захотел вернуться к нам снова.
В чем же секрет ее успеха? Коллеги и постоянные покупатели знают: Ирина никогда не нагрубит, всегда улыбнется и уделит время каждому: кому-то посоветует свежий продукт, кому-то расскажет о новинках, а кого-то просто поддержит добрым словом. Особое внимание Ирина уделяет качеству — она всегда честно предупреждает покупателей о сроках реализации, ведь доверие клиентов для нее дороже сиюминутной выгоды.
— Люди — как «сарафанное радио». Если у них остался приятный осадок от посещения магазина, они обязательно расскажут об этом знакомым и близким, — уверена продавец.
Руководство Лельчицкого филиала ценит Ирину Вячеславовну, отмечая не только ее профессионализм, но и человеческие качества. Подтверждением высокого уровня мастерства стало участие в областном конкурсе продавцов в этом году. В номинации «Приз жюри» Ирина удостоена диплома и подарков от председателя правления Гомельпотребобщества. На конкурсе она достойно справилась с теоретическими испытаниями и показала практическое мастерство.
Рабочий день Ирины начинается задолго до прихода первых покупателей. За 30 минут до открытия она уже на посту: проверка сроков годности, контроль качества скоропортящихся продуктов, эстетичная выкладка товара. Когда загорается свет в торговом зале, она уже «во все-оружии» — с приветливой улыбкой и готовностью сделать день каждого посетителя чуть лучше. Приемка товара, работа с ценниками, общение в зале — темп ее работы высок, но, кажется, она не устает от этого ритма, ведь за любимым делом время летит незаметно.
Рабочий день Ирины Шляхтовой официально длится с 9:00 до 20:00, но на деле бывает по-разному. Закрытие кассы, работа с документами, отчетность — все это требует предельного внимания, контроля и высокой ответственности.
Поток покупателей в магазине не иссякает в течение дня.
— У каждого времени свой гость, — отмечает Ирина. — Утром и днем заглядывают пожилые люди за продуктами, забегают дети. А с приходом вечера уставшие после работы люди торопятся домой, и здесь задача продавца — обслужить каждого быстро, вежливо и качественно.
На вопрос о планах на будущее Ирина отвечает твердо и уверенно. Она решительно настроена развиваться в профессии, внедрять новые подходы, чтобы магазин «Продукты №6» оставался тем самым местом, куда люди приходят не просто за покупками, а за хорошим настроением.
Особое место в жизни Ирины занимают ее дочери — 18-летняя Анастасия и 12-летняя Виктория. В этом году в семье произошло значимое событие: старшая дочь Анастасия окончила Лельчицкий государственный колледж по специальности «повар-продавец». И уже с 1 августа она выйдет на работу в магазин «Продукты №6» в качестве второго продавца.
Для Ирины это предмет особой гордости. Ей приятно осознавать, что дочь ценит ее нелегкий труд и решила пойти по стопам матери. Они уже работали в тандеме, когда Анастасия проходила производственную практику, и девушка не раз выручала маму в сложных ситуациях. Такая преемственность поколений — лучшее признание профессионализма Ирины Вячеславовны.
В преддверии профессионального праздника, немного задумавшись, Ирина обращается к своим коллегам с теплотой и блеском в глазах:
— Я желаю всем нам терпения и неиссякаемого вдохновения. Пусть каждый день приносит только благодарных покупателей. Оставайтесь профессионалами, любите свое дело и не покидайте его. Ваши знания, умения и навыки — это ценный капитал, которому можно только учиться. Наш труд важен и нужен людям, и пусть эта работа всегда приносит вам радость.
Алеся ПАВЛЕЧКО.
Фото автора.
